Nous avons très récemment lancé une enquête de satisfaction sur l’ensemble de nos clients ayant acheté des granulés de bois depuis le mois de juin 2011.

Cette enquête composée de 8 questions avait pour objectif de mesurer la satisfaction de nos clients et nous permettre d’améliorer notre offre tant sur les produits que sur les services proposés. De nombreux clients ont répondu et nous ont fait part de leur satisfaction et d’idées pour améliorer encore la qualité de nos prestations. Ils sont 90% à être satisfaits d’Energie-Biomasse.fr dont 2 sur 3 sont très satisfaits. Preuve de leur satisfaction ils sont plus de 92% à parler de notre site à leur entourage et près de 93% effectueront leurs prochaines commandes de pellets granulés de bois sur energie-biomasse.fr.

Nous nous positionnons comme un portail de vente de granulés de bois, vente de pellets, mais aussi comme un site d’information et de conseils sur le bois énergie.

Nous accordons une très grande importance à la qualité ! Qualité des produits et des prix, bien entendu, mais aussi la qualité des informations et conseils disponibles sur le site ou encore la qualité des services proposés comme la livraison, les conditions de paiement et tout simplement le service client. Sur l’ensemble de ces points nos clients ont plébiscités notre travail avec notamment 99% des clients satisfaits ou très satisfaits de notre service client.